普陀區機關大院物業服務合同簽約

本報訊 2014年3月26日上午10時許，普陀區機關事務管理局會議室正在舉行2014年度政府機關購買服務簽約儀式，普陀區人民政府機關事務管理局林超局長，東湖物業李風總經理分別代表各自單位在合同上簽字。簽字儀式后，林超局長發表了熱情洋溢的講話，對東湖物業進駐三個月以來的工作表示滿意，他同時希望東湖物業再接再厲，把今后的物業管理做得更好，為機關大樓提供更加滿意的服務。
為適應機關大樓物業服務社會化的需求，普陀區機關事務管理局于2013年正式向社會公開招標物業服務。東湖物業作為投標企業，積極參與競標。根據普陀區機關大樓物業招標文件的要求，對大樓整體物業管理與服務方案進行精密策劃、精心制定管理大綱、科學進行費用測算，特別是憑借我公司辦公樓管理的品質優勢和設備設施管理的核心競爭力，最后，在數家物業服務企業的競標中一舉中標，成為該項目的物業管理服務供應商。
普陀區區級機關綜合辦公樓占地面積53944平方米，主樓建筑面積39539平方米，該項目于1998年3月奠基施工，1999年9月完成建筑主體竣工，2000年元月正式交付使用。綜合辦公大樓樓群布局合理，設計新穎，經濟實用，主樓呈開放式圓形，寓意向心，輔樓方便政府職能部門為企事業單位貼近式服務，裙樓配置先進的智能化辦公系統，抬高廣場通透敞開，下設10000平方米大型平戰兩用民防停車場，綠化布置突出生態環境。

以優質服務再鑄東湖品牌

本報訊 （王衛平） 東湖物業普陀區管理處自從2014年1月1日正式接手開展物業工作以來，克服了時間短、任務緊、人手少、情況不熟的困難，在公司領導的正確指導和幫助下、在公司相關職能部門的大力支持下，經過管理處全體員工的艱苦努力，終于打響了順利接管后的“第一炮”，整體管理服務均受到了區政府辦公室和機關事務管理局領導的充分肯定。
在1月13日至1月16日的“兩會”保障期間，管理處在會務服務人員十分緊張的情況下，從國家會計學院管理處借調了6位會務人員，加上機管局原來留下的4位會務員，共計10人，發揚吃苦耐勞的精神，優質、高效地完成了普陀區“兩會”的保障服務任務。自1月以來份，管理處共計完成會務服務300多場、10000人次。
工程部員工對大院內的設備機房進行了全面的清理整治，光垃圾就清理了2卡車。同時又保障了機關大院內所有辦公場所的供熱。接下來，工程部又在抓緊中央空調機組維保工作，為的是確保機關大院辦公樓的制冷作業能夠順利進行。目前工程部除了對所有設備設施按計劃要求進行維修保養外，還將按照公司對工程設備機房的標準進行整改，目前已初步整理出一個機房作為樣板機房，在得到機管局領導認可后，其余機房的整治工作將逐步推進。
保潔部更是在人手緊張、時間緊、任務重、要求高的情況下，發揚連續作戰、一往無前的精神，馬不停蹄。對于連續使用了十多年的建筑物來說，保潔任務相當繁重。許多衛生間里的燈光不亮、排風機不轉、管道堵塞、導致下水管流水不暢。為了清除這些陳障，保潔員工嚴格按照大樓保潔的標準，從最基本的環節做起。保潔員工不怕臟、臭、累，甚至趴在地上鏟、擦、抹，將地上、墻上積累多年的污濁擦洗干凈。經過1個多月的開荒，終于使原本灰蒙蒙的辦公大樓煥發了新的容顏。
如今，東湖物業普陀區管理處的全體員工正信心滿懷，在對前一階段工作進行認真小結的基礎上，分析存在問題的原因，查找不足之處，加強人員培訓，認真貫徹公司標準化操作流程，為大樓物業管理的改觀，為服務水平更上一層樓而努力工作。

□普陀區機關大樓物業管理處

公司舉行“東湖物業SAP項目提案”交流會

本報訊 2014年4月15日上午，公司總經理李風，黨總支書記、副總經理劉兵，黨總支副書記、副總經理祝玉存，副總經理賀原，總經理助理朱良、章若禹，及財務經理吳錚、副經理趙宗杰，就東湖物業SAP項目提案，與北京毅力金網科技總經理張建中一行進行交流。結合物業管理的特點，雙方就SAP在企業的服務價值（即通過ASP的方式向企業提供網絡設計、建設和管理；ERP系統設計、開發和維護；系統集成；信息技術顧問、資源管理等方面的服務）等問題進行交流與探討。
SAP作為一種新的網絡軟件運行和服務模式，是適應網絡經濟和知識管理時代要求的系統解決方案，強調的是以企業“人、財、物、供、產、銷的全面結合、實時反饋、動態協調、市場和客戶需求”為導向，追求效益最佳、成本最低，流程式管理、扁平化結構，是企業物流、資金流、信息流和知識流相結合的、全面的企業管理平臺。
ERP作為先進的企業管理思想和手段，為物業管理企業提供全面的解決方案。它將分散在各部門的資源完整地集成到一起，實現完善的項目管理，改善對客戶的服務，提供體現知識管理的數據庫。應用在物業管理中，它還將結合互聯網技術，以物業管理為基礎，以客戶服務為核心，通過對“人、財、物”的集中管理，最終實現在供應商管理、客戶管理、辦公自動化、業務流程控制、作業過程管理等方面的全面集成。

□ 張晶

新認識、新標桿、新思路，締造智慧社區幸福生活

——東湖物業組織小區項目經理到上海萬科物業參觀學習記　

本報訊 以“全心全意為業主，真情服務每一天”，“用心關懷每一位住戶，細心做好每一件小事”等理念，與業主共同營造和諧幸福的物業管理氛圍，開展便民利民的延伸服務，使業主多層次需求得到滿足并產生持續幸福感，站在客戶的角度思考如何使客戶感受到幸福并開始為客戶幸福而努力，帶著這些思考，4月1日下午，公司組織14名住宅小區物業經理，前往上海萬科物業管理有限公司(畹町路99弄45號)開展學習取經活動，并實地參觀了上海春申萬科城、假日風景、蔚秀園等物業管理服務現場。
下午1點30分，在東湖物業管理有限公司黨總支副書記、副總經理祝玉存的帶領下，張江湯臣豪園、湯臣高爾夫園區、湯臣豪庭、上?；ǔ?、錦繡江南家園、東方巴黎、銀都名墅、江臨天下、匯豪天下、合生東郊等項目的14名小區物業經理，抵達上海萬科物業春申城物業服務中心辦公地。上海萬科物業閻總親切地接待了我司學習考察團一行。在客人的熱情引領與接待下，公司參觀學習考察團匯集在春申萬科成物業服務中心會議室。閻總向我司小區經理學習考察團介紹了上海萬科物業的基本概況、組織結構、經營管理模式以及物業管理現狀。閻總在介紹時，他通過事先精心準備并制作的PPT，就上海萬科物業的人力資源狀況，以及萬科物業在上海的發展歷程、企業文化、經營管理理念和團隊協同精神、幸福社區生活、引進智慧社區新理念解決方案所帶來業主生活方式的改變（社區管理、公共服務、智慧微商圈，實現小區內與周圍商圈一卡通）等相關情況一一作了詳細的解讀。
閻總在介紹上海萬科物業建立的“智慧社區、幸福生活”平臺時，更是吸引了公司小區經理的濃厚興趣，成為本次參觀者欣賞的一大亮點。上海萬科物業閻總對企業實施網絡化、信息化、智能化的智慧社區建設，推廣應用“智慧社區”物業服務軟件，一一做了精彩的推介?！爸腔凵鐓^”物業服務軟件，作為一種高效管理工具，既能為社區業主，提供便利快捷的生活方式，又能為周邊商家，提供龐大的中端市場需求。它的突出優勢是將社區居民的最大需求挖掘出來，將各領域最優資源挖掘出來，弘揚、傳遞鄰里文化，突破傳統意義上的物業服務有著不可替代的作用。作為物業服務打造的一種新型的商業服務模式，同時為企業實施跨界經營戰略，開展多元的延伸服務，拉長多種經營鏈條提供新的技術手段。這種商業服務模式對于提高企業的經營效益，構建社區方便快捷的高品質生活，不僅具有現實意義，更具有時尚推廣價值。
我司參觀學習團成員在聽取閻總介紹時，一邊認真記錄，一邊隨時提問。座談會上交流氣氛輕松、討論熱烈、交流所涉話題廣泛。在將近一個多小時的交流、座談中，上海萬科物業閻總做了做精彩的解讀，還跟大家一起互動和討論。每看到一組精彩畫面和鏡頭，參觀組成員就用手機、有的用iPad，即時拍攝投影屏幕上的畫像、圖片和文字。
而后，我司參觀學習考察組一行，在上海萬科物業閻總的陪同下，實地察看了春申萬科城物業服務中心、假日風景、蔚秀園等幾個小區的服務現場。對方一起參與接待和陪同的還有兩位小區現場負責人。我們每到一個小區服務現場，萬科物業的同行都耐心地講解著。閻總和他的兩位同事搭檔看上去都很年輕，很英俊，風度瀟灑，氣質陽剛，談吐間，略帶斯文。他們貌似一介書生，更像多年帶兵的教練，一絲不茍的作風、熱情大方的態度、謙虛質樸的風范，給我們參觀者一行留下了深刻的印象。通過半天時間的參觀、瀏覽，申城萬科城社區全方位的物業服務，如同一部紀實影片，深深地刻錄在每一位參觀者的心中。
徜徉在小區寬暢、平坦的林蔭道上，各類繁花奇草迸發春的氣息，踏著春的腳步走來。各種灌木錯落有致，生機盎然，郁郁蔥蔥，美不勝收。大家邊走、邊看，既觀賞到了小區片片美麗綠色的生態圖景，又領略了小區各類性能齊全、功能獨特的公益體育活動健身設施。一股股濃郁的社區萬科人文景象在這里交織，一幅幅人與自然和諧交匯的圖景在這里呼應。
看到上海萬科春申城物業在社區公共設施管理、公告欄設置、服務增值等許多細節之處，以及萬科物業規范的服務流程及細節管理，特別是他們對細節的精益求精、致力于標準化流程的管理，深深感染了每位考察人員。同樣作為全國物業管理行業的排頭兵，萬科物業服務新的經營模式，超越希望、關注細節、以人為本、和諧共建、全心為您、良好互動的新型服務理念，不斷追求卓越的企業文化，成為我們小區經理參觀團一行此次學習頗為豐盛的體驗之旅，也是此次參觀學習獲取的一份最大收益。

□ 宗述 報道

音樂沙龍為女性增添靚麗

——江臨天下慶?！叭恕眿D女節

本報訊 為迎接第103個國際“三八”婦女節的到來，3月7日上午，江臨小區組織廣大婦女朋友舉辦了一場別具特色的音樂沙龍活動。
現場氣氛非?；钴S，大家在悠揚琴聲的伴奏下，一展歌喉，盡情歌唱，唱出心中所想所感所愛。姐妹們時而對唱、時而獨唱，美妙的歌聲飄揚在小區上空，為節日平添了幾分喜悅。
此次音樂沙龍，促進了鄰里間的溝通交流，增添了生活的情趣，讓小區婦女同胞們度過了一個健康而有意義的“三八”節。

□江臨天下管理處

工行數據中心管理處

舉行“反恐怖襲擊”綜合演練

本報訊 昆明發生“301”暴力恐怖襲擊事件后，工行數據中心管理處高度重視反恐應急處置工作。3月3日，管理處在與業主方達成共識后，聯系物業所屬公安處及保安公司，擬將進行一次反恐演習。當日管理處對物業安全保衛人員、執勤及巡邏的崗位進行了動員、部署，對園區的技防與消防設施做了全面檢查，并制定了反恐演習的具體方案。
3月6日上午10點，綜合演練正式開始。此次演練，成功模擬了一伙不明身份人員以聚眾鬧事方式，吸引物業安保力量，掩護另外兩名“恐怖分子”翻越電動門進入園區實施恐怖襲擊，最終被我處保安人員用捕捉槍抓獲并移交公安人員。通過此次演練，進一步完善了預見性標準作業規程內的應急管理制度，加強了在園區遇突發事件侵襲時物業管理處及業主方的協調處置能力和熟練配合程度。

□數據中心管理處

太倉市機管局

舉行消防安全知識培訓

本報訊 3月22日下午2時整，太倉市市級機關事務管理局為提升后勤員工消防安全知識觀念和防控能力、提高防范意識，讓員工熟練掌握消防技術知識的一堂大課準時開講。這次培訓，特邀南京安居防火教育培訓中心蘇州分中心的消防安全專家童來俊老師，來行政中心做消防安全知識、普及消防安全知識的講座。東湖物業太倉分公司全體員工參加此次培訓。
這次培訓，進一步提高了全體后勤服務人員的消防意識和滅火技能，必將對普及機關人員的消防常識和提高廣大物業員工的滅火和自救能力，為構建文明、和諧的行政中心環境起到積極的作用。同時，也為行政中心創造一個良好的消防安全環境打下堅實基礎。本次培訓由市級機關事務管理局分管局長劉忠明主持，并做動員講話。

□太倉分公司

公交分局管理處滅火演練

本報訊 根據市局警保部及總隊警保處的工作指示和要求，在警官的指導下，日前，公交分局物業管理處進行了一次消防知識培訓和實地使用滅火器演練，目的是強化管理處各部門員工的消防安全意識，增強消防滅火技能。通過演練，使員工正確掌握滅火器的使用方法、撲火技巧。讓員工親身體驗，實地操作，切實做到“真學、真會、真懂、真用”，全面提高應對突發火災事件的處置能力。

□公交分局管理處

安眾心熱情服務 保此處無驚無險

——工行同城數據中心保安部安全保障“零事故”

本報訊 春節過后不久，工行同城數據中心管理處收到了一份意外的禮物，在園區現場進行施工的一建安裝公司送來了一面“安眾心熱情服務，保此處無驚無險”的錦旗，為感謝我管理處保安部在此之前的認真負責的工作，保安部經理黃新宇代表管理處保安部以及所有隊員，領取了這份意外之禮。
2014年春節期間半個多月的時間里，我管理處保安部堅持了平時的工作制度，實行了24小時值班巡查工作，不少離家在外的保安隊員都自愿留下來加班加點工作，在春節長假的時間里，維持保安部日常工作的運轉，保證了園區安全無事故，讓業主方放心安心地過了一個好年。
在園區現場施工的一建安裝公司，春節期間在我保安部認真負責的工作下，未丟失任何財物，3月15日當天來管理處辦公室贈送錦旗的一建安裝公司代表激動地表示：“這么多年在各個工地過的春節從來沒有像今年這般太平無事，真心感謝管理處保安部的認真工作，讓我們也安安心心的過了個好年?！?br /> 認真負責，熱情服務一直是保安部以及管理處堅持的工作態度，此次收到一建安裝公司贈送的錦旗也充分的肯定了我們從入駐園區到現在半年多來的努力，我管理處保安部及全體管理處工作人員也一定會一直堅持認真負責的工作態度，熱情服務，在此后的日子里越做越好，為公司創造榮譽。

□工行同城數據中心管理處

邁上人生新起點

王少東

帶著渴望，帶著期盼，懷著激情，懷著敬意，2014年3月20日，這一天對我來說，心情久久不能平靜。經過東湖物業陸家嘴黨支部大會的討論與投票，黨員大會一致通過了我從一名預備黨員轉正為中國共產黨正式黨員的表決,我感到無比的興奮和激動。我非常感謝東湖物業黨總支和陸家嘴黨支部以及各位黨員同志對我的指點、關懷和幫助。過去的2013年，是我在政治思想，學習及工作上取得了很大進步的一年，因為我靠近了黨組織，在黨組織的懷抱里得以成長。同時，黨支部、以及每一位黨員同志，作為我的人生導師，時刻關注著我的每一個進步，平時對我提出了許多珍貴的建議和希望，讓我的組織人生走得更加豐滿。同時，在黨組織的培育下，讓我更加了解到了自己身上存在的不足。
我深深地懂得，加入黨組織，決不是人生的終點，而是一個新的起點。我應當從頭做起，從點滴做起，充分發揮黨員的先鋒模范帶頭作用，思想上先人一步，行動上奮勇爭先，作風上率先垂范。
從現在起，我政治追求的起點上升了。我加入中國共產黨，絕不是要一張黨票裝門面，而是要從人生追求上，把自己的生命融入到黨的事業中去。所以，我時時刻刻不能忘自己的身份，必須從工作態度、工作作風、團結群眾、思想境界、道德修養等方面積極提升自己，完善自己，樹立起一名黨員的良好威信和形象。
我要把體現自身先進性與自己的本職工作緊密地結合起來，努力克服工作上的形式主義。樹立真抓實干、埋頭苦干的作風。要拿出做不好本職不罷休的勁頭和精神來，努力在服務、管理等各項工作中爭當排頭兵。要緊跟時代的步伐，發揚黨的優良傳統和作風，努力克服思想中的世俗和慵懶。
沒有正確的理論就沒有正確的指導，不學知識就沒有本領的積累，不團結群眾，就沒有進步的基礎。這應該成為我的座右銘和人生努力的方向。但愿這些也能成為所有其他新轉正黨員的共同心聲。至若春和景明，國泰民安的太平盛世，讓我們一起伴隨改革重新起航的腳步，共同沐浴盛世年華的縷縷春暉，追隨黨的十八屆三中全會精神的神韻，為實現“中國夢”，打造我們幸福美好的明天！

□太保產險929園區管理處

我的午餐 我做主

——創新園舉行菜肴評比活動

本報訊 為提高創新園餐廳的供餐質量，了解創新園客戶對菜肴的需求，創新園管理處于3月16—17日中午舉辦菜肴評選活動，讓園區所有客戶參與評選出創新園比較受歡迎的菜肴及客戶不滿意的菜肴。通過評選，使今后的供餐盡量滿足客戶的口味，不僅提供美味的菜肴，而且提供更加經濟的菜肴。不受客戶歡迎、甚至反感的菜肴，將會在菜單上消失。
本次活動采用現場征詢、發放問卷的方式，由客戶當場填寫調查的問卷。凡參加征詢活動的客戶都可憑有效問卷，當場領取一套印有張江創新園標志的旅行餐具。同時也是為了督促并提倡大家減少對一次性餐具的使用，增加資源節約意識和環保意識。
活動當天，現場評議異?；鸨?，園區的客戶憑借非常高的興趣和積極性參與此次調查。民以食為天。許多客戶均表示應該多舉辦這樣的菜肴征詢活動。本次征詢，管理處共收到將近1000份有效問卷。接下來，管理處將對調查問卷進行歸類細分，并將調查結果反饋園區食堂供餐單位。盡量滿足園區客戶對菜肴品種的需求。管理處也將在今后的工作中，繼續配合伙食管委會，加強對食堂餐飲的監督工作，確保能讓園區客戶享受健康、營養、美味的美食、菜肴。

□張江創新園管理處 賀玥琪

婺源，期待已久的美麗邂逅

木華

“春天花會開，鳥兒自由自在……”，聽著輕松歡快的音樂，我踏出腳步和春天來了個約會。走進中國最美麗的鄉村—婺源，聆聽花開的聲音。這里田間有村，村后有山，山上古樹濃蔭，村前有水，水倚田園，粉墻黛瓦的樸素、青山碧水的清純、田園風光的恬然，長長窄窄的老巷，高高低低的古樹，彎彎曲曲的古驛道都在與人們訴說著自己那漸遠的傳說和典故，一幅幅閑適、清幽的淡墨素描，一幅天人合一的畫卷……
三月中下旬，江西婺源被譽為“中國最美的鄉村”，婺源最美的季節是油菜花開放的時候，我也乘此季節目睹一下油菜花的世界。余邵詩云：“油菜花開滿地黃，叢間蝶舞蜜蜂忙；清風吹拂金波涌，飄溢醉人濃郁香”。粉紅的桃花、潔白的梨花點綴在漫山遍野金黃色的油菜花中，掩映著白墻灰瓦的徽派建筑，使得每一個逃離紛繁城市的人都能找到歸宿。
我感覺江嶺是婺源最值得去的地方，因為那里漫山遍野的油菜花是呈梯田狀，有長有短、有寬有窄、有大有小，長的幾十米、短的三五米；寬的三兩丈，窄的無法用牛耕犁；大塊的梯田也有一畝，小塊的梯田不夠一條漢子躺下，從山頂鋪散到山谷下。站在山頂望去，腳下大片的山谷內，油菜花層層疊疊，一望無際，中間圍攏著幾個小小的村落，黑瓦白墻的徽派民居夾雜在一片金黃之間，“村中有田，田中有村”，到處都洋溢著春天的氣息，在婺源再沒有比這更壯觀而令人驚喜的田園風光了。
清華彩虹橋、黃家村的木板橋也是不錯的景點。雖然就是一座橋，從旅游的角度來看，花不了多少時間。但是這座橋卻十分適合攝影，橋下的水清澈見底，溪壩上白白的浪花，橋頭的徽式民居，在早晨加上薄薄的水霧，畫面絕對是十分的優美；過橋走上三里路就到了黃家村，這村莊河邊有一大片樹林，有兩座木板橋相連，也是攝影愛好者的天堂。我以前拍人物照比較少，這次朋友一塊出行被美景深深吸引，稍微多拍了幾張，臭美一下。
婺源精品線上的一顆燦爛的明珠—李坑，是一個以李姓聚居為主的古村落，距婺源縣城12公里。李坑的建筑風格獨特，是著名的徽派建筑。兩下結合，有畫的意境。漫步于粉墻黛瓦的古民居之間，可感受小橋流水人家的情趣。李坑村內街巷溪水貫通、九曲十彎，青石板道縱橫交錯，構筑了一幅小橋、流水、人家的美麗畫卷。婺源美麗的景點很多曉起、理坑、臥龍谷、長溪……
這次婺源之行，我們吃上了婺源曾入選國宴的荷花紅鯉魚，喝上婺源的貢茶——綠茶，目睹了婺源美麗的山水田園風光，抱了抱婺源千年古樟樹，呼吸了婺源當地一直以來未受工業污染的清新空氣，真正意義上感受和品味到婺源的美。但婺源也給我留下了美中不足的映象——交通的“癱瘓”，管理的“混亂”，令人無語。

□生命人壽大廈管理處