公司黨總支所屬各黨支部組織黨員收看歷史文獻紀錄片《筑夢中國》

本報訊 根據東湖集團黨委轉發《中共中央組織部、中共中央宣傳部關于認真做好歷史文獻紀錄片〈筑夢中國〉學習宣傳工作的通知》的通知要求，日前，東湖物業黨總支所屬各黨支部組織黨員、骨干、入黨積極分子、全體員工觀看歷史文獻紀錄片《筑夢中國》。

樹立精益求精、追求卓越的質量理念，促進物業服務升級

公司舉辦全面質量管理知識培訓

本報訊?9月11日下午，上海東湖物業管理公司在黃浦區工人文化館舉辦了全面質量管理培訓班，邀請全面質量管理專家、上海市質量管理協會全面質量管理知識普及教育專業老師林平，圍繞全面質量管理架構下的物業管理主體做講演。在講授過程中，林老師就積極推廣先進質量管理方法，普及全面質量管理基礎知識，提高企業質量管理人員素質、增強質量管理技能等方面對上海東湖物業領導班子成員、各項目經理、各分子公司負責人、公司職能部門負責人共計120余人進行培訓。
林平老師介紹了物業服務行業全面質量管理的意義，強調了質量管理的內涵定位、質量管理的趨勢以及全面質量管理的關鍵。培訓按三個方面內容展開，包括：全面質量管理的基本原理、現場管理實施方法及管理工具的應用等。重點介紹了幾種常用方法及工具，如PDCA循環、追蹤方法學、根本原因分析的定義、適用范圍以及在物業服務質量管理中的實施步驟。并通過一些質量管理方法的具體案例，形象直觀地介紹了在全面質量管理架構下，物業管理的運用模塊與工具。授課內容豐富，精彩生動，令大家耳目一新，受益匪淺。本次全面質量管理培訓班得到了公司參培人員的認可和好評。
此次培訓是東湖物業公司深入開展“質量月”活動的一項重要內容，同時也是順應經濟新常態、互聯網+、物業行業轉型升級的必然要求，是提高質量管理水平、提升員工素質的一條重要途徑，對于進一步營造企業追求質量、員工關注質量的氛圍，激發東湖物業的市場競爭力、提高企業經營管理質量和服務效益有著非常重要的作用。
公司希望各管理項目、各分子公司、本部各職能部門通過此次培訓，緊密結合各自實際工作，正確使用質量管理的方法和工具，持續改進物業服務，不斷追求卓越，進一步完善適合東湖物業特色的質控體系，不斷提高物業服務的質量，為業主（用戶）提供更加優質、高效、滿意的服務。

公司黨總支組織黨員干部、管理骨干觀看黨風廉政警示教育片《作風建設永遠在路上》

本報訊 為進一步加強黨風廉政建設，教育引導廣大黨員干部增強紀律觀念和風險意識，筑牢拒腐防變思想道德防線，9月18日下午，東湖物業黨總支根據集團紀委的要求，組織全體黨員干部觀看了黨風廉政警示教育專題片《作風建設永遠在路上》。
該警示教育片以部分黨員干部發生的違反八項規定公款吃喝等典型違法違紀案例為題材，告誡全體黨員干部要牢記前車之鑒，時刻保持清醒頭腦，忠誠履行職責，老老實實做人，清清白白做事，莫讓僥幸和貪欲毀了美好人生。
通過觀看影片，廣大黨員的思想靈魂受到了觸動，認清廉潔從業、反對官僚主義、形式主義、享樂主義和奢靡之風不良習俗的危害性。大家紛紛表示，要自覺筑牢思想防線，增強拒腐防變能力，牢記黨的宗旨，做到“敬畏法律、增強責任、嚴于律自、自立慎獨”，忠于職守、遵紀守法、好學進取、廉潔奉公、無私奉獻、胸懷坦蕩，無愧于業主（用戶），當一名合格的共產黨員，做一名優秀的物業服務工作者。

□黨務

提振信心，凝聚共識，推進小區物業管理再上新臺階

公司住宅事業部召開項目經理工作例會

本報訊 為優化小區物業管理，提高物業服務水平，9月1日下午，公司住宅事業部召開小區物業管理工作例會，各住宅小區經理、助理以及主管級工作人員參加會議。
會上，各位住宅小區經理匯報了上半年物業管理經營服務情況，認真總結了目前小區物業管理取得的成績和經驗，分析了存在的問題，并對下半年工作提出了設想與打算。住宅事業部經理孫亮在認真聽取大家發言后，充分肯定了小區物業管理取得的成績，并對下半年工作提出了要求：
一是要加大物業服務費征收力度，保持小區經營服務健康運行。加強物業服務宣傳。要加大物業相關法律法規宣傳力度，特別是要加大對《上海市物業管理條例》和《上海市關于加強住宅小區綜合治理新三年行動計劃》的宣傳。增強自主創新、主動服務意識，不斷提高綜合服務水平和服務能力。
二是要進一步完善小區管理的規章制度，積極推進精準化管理，強化服務意識，提高服務質量，規范物業服務行為。
三是要積極利用互聯網發展大背景條件給物業管理帶來的機遇，尋找潛在市場和未來商機，調整經營服務方向和策略；探索新的增值服務業態、新的發展模式；在做好核心業務的同時，要拓展專業服務功能，延伸服務鏈條，結合線上線下資源，開辟新的經營門路，改善盈利結構，拓寬服務領域，不斷采用新技術、新手段、新模式，開源節流，增加邊際營收，實現物業服務升級、轉型，依據項目特性和業主個性化需求，推動物業服務向社區生活服務延伸。
四是要注重培養骨干，加強員工素質培訓，提高小區物業管理人員的專業素質，形成朝氣蓬勃的員工隊伍。
五是要加強與居委會、業委會之間的溝通，化被動為主動，通過協調配合，齊抓共管，形成合力，不斷提高住宅小區物業管理水平，促進物業管理行業健康有序發展。
六是要加強對服務外包的監督、控制與管理，積極利用互聯網與信息技術，打造小區安全管理可視監控平臺，提升小區智能化管理水平。要充分發揮小區物業管理優勢和服務資源優勢加快區域資源整合力度，實現資源共享，發揮區域聯動作用，降低服務成本、提升管理效益，，增強競爭力。
時不我待，在當前轉型發展大趨勢、創新大格局、互聯網發展大背景下，小區物業管理面臨挑戰更加激烈。各位小區經理要認真擔負起責任，積極履職，勤奮工作，以求真務實的干勁、銳意進取的精神，一如既往地做好工作，為塑造小區物業管理新形象、推動東湖物業品牌新發展做出新貢獻。

貼心管家 服務最佳

——太保929園區管理處全力為乒乓球賽事提供服務

為了豐富員工的業余文化生活，增加乒乓球愛好者之間的交流，展現員工的良好精神風貌，全面提高員工的綜合素質，促進太保員工之間的交流與友誼，提高員工工作積極性及團隊合作精神，經過緊鑼密鼓的精心籌備，2015年8月9日上午，太?？偛吭?29園區舉辦“2015年太?？偛繂T工乒乓球健身邀請賽”。
太保產險929園區乒乓球場所自使用至今，太保員工經常會利用業余時間自行組織乒乓球技藝交流活動。為做好比賽服務，東湖物業太保929園區管理處各部門每次都要根據舉辦方、業主方以及乒乓愛好者的需求，對比賽場所提前布置。特別是要做好燈光調試、場地清潔等工作，保障比賽場地各項設施設備的安全，為比賽創造整潔、文明、安全、溫馨的環境。管理處細致、周到的服務得到太保（業主方）領導的一致肯定。在這次比賽后，太保人壽董事長還特地向東湖物業太保產險929管理處授予榮譽錦旗，對管理處熱情、真誠、精益求精的服務給予肯定，并表示誠摯的感謝。

□太保產險929園區管理處辦公室

東湖物業印象歐洲城——

舉辦首屆“社區鄰里節”跳蚤集市義賣捐助活動

日前，一則主題為“創環保小區，人人做公益”的首屆“社區鄰里節”跳蚤集市活動在上海東湖物業提供服務的印象歐洲城小區四樓多功能廳開市了。集市上匯集了許多花樣繁多的物品，既有“樂扣樂扣空氣炸鍋”、“日本原產搖搖椅”、“嶄新的寶貝服”、“電動小汽車”、“毛茸茸的長頸鹿”，還有居民“親手串成的珠珠紅燈籠”、“貝貝小包包”等別有藝術欣賞的手工作品，這些物品一一擺放在業主自備的野餐墊子上，吸引著大家的興趣。
在活動現場，既有小朋友的叫賣聲，又有大人們的吆喝聲，笑聲、討價聲、還價聲，聲聲入耳，氣氛熱鬧非凡。當活動結束時，小朋友們拿出了義賣獲得的錢款慷慨無私地投入到“募捐箱”內，一股愛心募捐熱潮迅速在社區涌動。舉辦跳蚤集市活動，不僅讓社區居民充分體驗到了“淘”“售”的樂趣，更讓小朋友們開心地練習了一次“小鬼當家”的本領。
這場由上海東湖物業印象歐洲管理處和印象旭輝居委會共同舉辦的首屆“社區鄰里節”跳蚤集市活動在居民的參與下辦得有聲有色，得到了社區居民的大力支持與熱情參與。盡管活動只舉辦了一個上午，大家余興未了，卻收獲了許多樂趣。居民們紛紛建議：希望物業和居委會以后要多組織這樣的活動，把家里閑置的物品呈現出來，讓大家一起分享，共同創造和諧溫馨的家庭文化、家園文化和社區文化，積極營造“綠色生態、環保節約”的低碳生活，為構建“資源共享、和諧文明、健康環?！钡挠∠髿W洲新家園，讓我們一起出力吧！

改造綠化養護環境 美化園區生態景觀

——浦東機場自貿中心內庭綠化養護改造側記

浦東機場自貿中心大廈由德國著名設計事務所設計，是一座環抱著內庭院的U字型建筑，地下車庫及地面商鋪組成一個美麗協調的綜合體。
整個內庭坐落于地下車庫之上、平均土層厚度在0.6~1.2米之間，只設計了地表徑流排水沒有土層底排水，就好比一個大花盆沒有底孔；園林設計單位也忽視了這一因素。在綠植品種的選擇上沒有刻意選擇一些耐澇品種。比如，銀杏類長勢萎靡；雨季草坪內青苔成片擠占了百慕大的生長空間；個別地方土層厚度只有20厘米，夏季一片枯黃。
自2014年6月，管理處終止了原園林施工單位的養護合同以來，本著拓展服務外延、提高服務水平的考慮，對綠化養護環境進行改造。同時，考慮到建筑先天缺陷，憑一般養護單位的能力無法實現預期目標。于是，管理處組織了以工程部骨干人員為主要力量，主動請纓承擔了綠化養護工作。到目前為止，我們主要進行了五項改造。一是在土層特別薄的地方加砌了兩個花壇、增加土層厚度30厘米達到0.5米，種植了紫薇花，現在已含苞怒放；二是填土幾十車，填平了積水坑，添置了割草機，堅持每月割草；三是在草坪內建設排澇集水井8座，深度直達土壤底層，堅持人工抽水半年有余。四是廢棄了原1英寸綠化上水管，改為排水管，與8座集水井相連，添置2.5KW高吸程螺桿水泵2臺，實現浮球控制下的自動排水；五是在草坪中央位置增設消防速接頭一個，使用消防軟管外加花灑澆水，效率提高估計二十倍以上。
目前，整個內庭院的綠植長勢已非一年前可比，深受園區客戶的好評。正在二期建設的開發商也從這一合理化建議中吸取教訓，進一步完善園區建筑環境規劃與功能配置，并將增加土壤底排水功能，彌補原先設置上的缺陷。這一合理化建議，既是我們日常管理經驗的積淀，也是我們實施精耕細作的管理手段與服務方式的創新與提升。在此基礎上，管理處還將在綠植品種的選擇上深入研究，并根據水質、土壤特性，選取更加耐澇的品種，把園區環境裝點得更加美麗。

□自貿中心管理處

保潔員工不遺余力尋找失物 都市之門陜煤業主深情致謝

在我們身邊有許多擁有美麗心靈的人，而我們很自然地都會想起無私奉獻的老師，想起撿到東西交還失主的拾金不昧者，想到見義勇為的勇士和做好事不留名的無名英雄……可是有誰能想起那些整天在清潔第一線、為維護樓宇清潔和美化城市環境而辛勤工作的清潔員工呢?
2015年8月3日（星期一）是一個平凡的日子，像往常一樣，在都市之門B座13層的樓層保潔員張彥云大姐從大清早上班就開始忙活了。
忙活了一陣子，大約10時左右，張大姐看到清潔間有一個紙箱，里面零亂地放著一些雜物，她把里面的東西倒進了垃圾箱，把廢紙箱收集在一起，把裝滿垃圾的垃圾袋堆放在消防電梯口，隨后讓收垃圾的保潔員將垃圾統一堆放到垃圾站。忙完這些后，她又回到了自己的崗位做著清潔工作。
下午15時左右，正在男衛生間工作的張大姐見本層的業主匆匆忙忙跑過來問她是否將早上放在清潔間的那個紙箱子扔掉了，張大姐說是的，紙箱已經扔了。業主很著急，說里面是他從國外訂購的高級化妝品和一雙鞋子，價值近萬元。辦公室的同事幫他整理房間時以為是垃圾就扔到清潔間了，張大姐一聽，讓業主不要著急，會幫他尋找。因為大樓的垃圾是每天清運一次，這時間，垃圾應該還在垃圾站放著，她去幫著找找，說完就去了垃圾站。張大姐頂著炎炎烈日，和保潔部的幾位同事在充滿惡臭的垃圾堆里翻了近半個小時，終于找到了上午扔的東西。張大姐也顧不上滿頭大汗和胳膊上被蚊蟲叮咬的紅腫、痛癢，急忙跑上樓找到業主，將撿回的物品歸還業主，業主很激動，感激之情溢于言表，當場要就表示酬謝。張大姐婉言拒絕，并讓業主不要放在心上，這些都是自己應該做的。張大姐不等業主再說什么，又回到了自己的崗位。失主是本樓層一家企業的領導，得知事情的經過后非常感動，想專門感謝張大姐，但張大姐又不接受。所以，就專門送來了幾箱礦泉水，給保潔部所有保潔員工飲用，希望保潔員工們在這炎炎夏日保重身體、注意身體健康。
張彥云這種把業主的事當成自己的事，把企業當成家，時刻不忘東湖物業“業主利益第一，用戶滿意第一，公司品質第一”的質量方針，以自己的實際行動贏得了業戶的信任。盡管這樣的事情在大樓內會經常發生，特別是在衛生間經常能撿到手機，更不乏蘋果類的高端手機，不論哪個保潔員撿到都會先在樓層詢問，找不到業主就會將失物交到管理處辦公室。大廈業主（租戶）對保潔員評價一直很高，幾乎每次物業服務調查中，保潔部的滿意度在各部門都是名列前茅，這是業主對保潔工作的高度認可和肯定，也是東湖物業員工的驕傲。

□西安都市之門B座管理處

再品《人生》

張慶昌

閑暇之余逛書城買書，成了我的業余癖好。挑個風和日麗的日子，我來到了位于福州路的上海書城。一進入文學書籍專賣柜，首先映入眼簾的還是那本路遙的名著《人生》。我拿起這本書仔細端詳著：哦！這本書是精裝正版的。隨后又看看背面的定價：25元！拿起這本書毫不猶豫地走向收銀臺。非?？犊馗冻隽?5元。我如饑似渴地翻看了幾頁，涌向心頭的思緒忍不住跑起馬來……
二十年前也曾買過這本書。當我路過一個偏僻的山區小鎮，發現路邊上擺著一個小書攤。我第一眼看到的就是這本書。再仔細一看，這本書原來是盜版印刷，定價15元。我偏向攤主討價還價，最后以三塊錢的最低價格，終于把這本書給‘拿’下了。攤主還罵了我一聲：小氣鬼！我就拿著書躲到一個壩堰下面，開始慢慢地品讀起來！我已被書中的故事情節深深地吸引著，真乃如醉如癡！不知不覺中，又感到饑腸轆轆！我心中暗自思量：省頓飯錢，買本書看太劃算了！這時，瘦瘦的夕陽疲倦地無精打采地收斂了它的余輝；眼前只剩下了空蕩蕩的山谷；遠方的歸雁在凄慘地鳴叫！不乏有‘古藤老樹昏鴉’的蒼涼！我揣著那本書，疲憊不堪地走開了…..！
書城的嘈雜聲，牽回了我的思緒，回到眼前的還是拿在手里的這本書。拿著這本書來到了外白渡橋上；眼前頓時豁然開朗：拔地而起的高樓鱗次櫛比；東方明珠直插云霄！還有那波濤千頃的滾滾向東流的一江春水……！這一切的一切，宛如在夢境一般；然而更有‘柳暗花明又一村’的浪漫！心中有多少感慨油然而生：非?？犊媪擞憙r還價；正版代替了盜版！于是幡然醒悟：還是老老實實地接受命運的擺布吧！有了再買那本書的經歷，又讓我得到了一次心靈上的啟迪；真正陶冶了我的情操；再一次愈合了我心靈上的時隔多年的輕微創傷。

□張江微電子港管理處?保潔部

我是祖國一朵小菊花

蘇瑞蓮

我是一朵小菊花，
開在色彩金黃的十月 。
與伙伴們以纖纖小手，
為祖國的生日歡呼鼓掌。

我是一棵小草，
長在祖國的西北高原，
愿與無數兄弟姐妹一道，
為祖國添一點新綠。

我是一條小河，
躺在母親溫暖的懷抱，
愿以涓涓清水，
滋潤祖國的一方沃土。

我是一只飛鴿，
邀翔在祖國的藍天，
愿以悠長而悅耳的鴿哨，
傳報祖國的安寧。

我是一棵青松，
長在祖國的高山之上。
伸出蒼勁的枝干，
祝福祖國萬古長青！

國慶三章

秦中謙

國旗

在黃河熱切的召喚中，你從天安門城樓莊嚴升起，獵獵飄揚在九百六十萬平方公里的神州大地上，億萬虔誠的目光在仰望。

國旗和黎明的霞光一起升起來，仿佛一朵輕輕飄動的紅云，一波一波的漣漪，殷紅殷紅的微笑著，一幅一幅英勇、豪邁的圖畫在緩緩打開。

旗幟上的五顆金星是從血泊中提煉、從火焰中冶鑄、從鐮刀與鐵錘交織的旋律里鍛打出來。這面無數烈士鮮血深深濡紅的旗幟，以永不褪色的亮麗穿透陰霾與晦澀交織的漫漫歲月，在大江南北、長城內外、珠峰之巔展開東方不朽的雄姿，傲視著環宇大千。那旗桿如頂天立地的脊柱，任何重壓威武不屈，風霜雪雨仍巍然屹立。

這無比莊嚴的旗幟，是華夏兒女心中神圣的圖騰，招展成鼓蕩春風的勁帆。熠熠生輝的金星是光芒四射燈塔，指引著大中華的航船駛向光明的彼岸，展示一個民族壯美的主題，繪出一幅輝耀千年的圖案。

國歌

國歌，中華民族的聲音，它誕生于華夏英豪與強寇抗爭的血與火之中，它曾召喚千百萬“不愿做奴隸”的中華兒女為民族解放前赴后繼、不屈不撓地與強敵戰斗。

在這鏗鏘有力的旋律中，有五十六種樂器伴奏，有二萬五千里的節拍，有十三億個音符連接，每一個音調足以調動億萬人們無畏向前的步履，每一行歌詞都是催人奮進的長鞭。

一遍遍響起，如澎湃的波濤，滾過雄雞形的版圖，浸透塊塊赤誠的心田。一次次高吭，似母親的召喚，激勵兒女們義無反顧向新的紀錄沖擊。沒有哪一種旋律更扣人心扉令人振奮，沒有哪一種節拍更使人激動令人鼓舞。

這是中國的第一音律，這是中國主題歌的旋律，這是一首雄渾有力、莊嚴威武的歌，它激揚起長江黃河的波濤，回蕩在神州的每一寸熱土，每當它雄壯、激昂的旋律奏響，華夏兒女就會渾身充滿戰勝一切艱難險阻的勇氣和力量源泉。 346

國徽

麥穗、齒輪、五星、天安門，一組世上最自然和諧的組合，描繪出一幅最完美、優秀的圖案。質樸中顯示出氣概，平實中透出剛毅，疊影出片片誘人的風景，幻變成個個醉人的現實。

黃河水滋潤著黃土地上的麥穗，波浪般的麥穗在擁綴成金黃色的花環。錚錚作響的齒輪永不停息地旋轉，隆隆地滾動，在把共和國的根基夯實。璀璨奪目的五星，高懸天穹，與天邊的朝霞相映成輝。威嚴壯觀的天安門，以無比的神圣與端莊，矗立在神州的核心地帶。

凝視國徽，眼前出現兩彈一星飛天雄姿，三峽工程的壯觀，神舟號飛船升空的壯舉?；没鲂袢粘跎南脊?，交織成一片五彩繽紛、令人神往的錦繡。

國徽，透過你圓月般的拱門，龍之傳人看見五星照耀的家園，聞到了麥穗的芳香，踏著齒輪滾動的進行曲，沿著天安門的中軸線，一路閱讀共和國的壯麗風景。